Поточний місяць
Завантаження даних...
—
Всього діалогів
—
Середній CSAT
—
Середній ART
—
Середня карта якості
#
Оператор
Діалоги
FRT
ART
CSAT
Якість
Прогрес
Бали
Завантаження даних...
Бонуси
Призи за рангами досягнень
Завантаження...
Архів
Результати попередніх місяців
Архів порожній
Налаштування
Формула розрахунку балів
Ваги показників
Сума всіх ваг повинна дорівнювати 100%
25%
30%
30%
15%
Сума: 100% ✓
Ваги показників — VIP
Окрема формула для VIP лідерборду
25%
30%
30%
15%
Сума: 100% ✓
Категорії KYA
Категорії оцінки якості діалогу
A
A — Відмінно · 98–100%
B
B — Добре · 95–97%
C
C — Задовільно · 87–94%
D
D — Нижче норми · до 87%
Дані
Управління збереженими даними
Записів у кеші
0
Експорт рейтингу
Поточний канал
Рейтинг досягнень
Оператори за кількістю виконаних досягнень цього місяця
#
Оператор
Статус
Досягнень
Балів
До наступного
Завантаження...