Поточний місяць
Завантаження даних...
—
Всього діалогів
—
Середній CSAT
—
Середній ART
—
Середня карта якості
#
Оператор
Діалоги
FRT
ART
CSAT
Якість
Прогрес
Бали
Завантаження даних...
Бонуси
Призи за рангами досягнень
Завантаження...
Архів
Результати попередніх місяців
Архів порожній
Налаштування
Формула розрахунку балів
Приймання досягнень
Коли призупинено — оператори не можуть подавати заявки на досягнення
Ваги показників
Сума всіх ваг повинна дорівнювати 100%
25%
30%
30%
15%
Сума: 100% ✓
Ваги показників — VIP
Окрема формула для VIP лідерборду
25%
30%
30%
15%
Сума: 100% ✓
Ваги показників — Bonus Dealer
Окрема формула для Bonus Dealer лідерборду
25%
30%
30%
15%
Сума: 100% ✓
Категорії KYA
Категорії оцінки якості діалогу
A
A — Відмінно · 98–100%
B
B — Добре · 95–97%
C
C — Задовільно · 87–94%
D
D — Нижче норми · до 87%
Дані
Управління збереженими даними
Записів у кеші
0
Експорт рейтингу
Поточний канал
Рейтинг досягнень
Оператори за кількістю виконаних досягнень цього місяця
#
Оператор
Статус
Досягнень
Балів
До наступного
Завантаження...