Поточний місяць
Завантаження даних...
—
Всього діалогів
—
Середній CSAT
—
Середній ART
—
Середня карта якості
#
Оператор
Діалоги
FRT
ART
CSAT
Якість
Прогрес
Бали
Завантаження даних з Google Sheets...
Бонуси
Поточний місяць
Завантаження...
Налаштування бонусів
Архів
Результати попередніх місяців
Архів порожній
Налаштування
Формула розрахунку балів
Ваги показників
Сума всіх ваг повинна дорівнювати 100%
25%
30%
30%
15%
Сума: 100% ✓
Карта якості (KYA)
Категорії оцінки якості діалогу
A
A — Відмінно · 98–100%
B
B — Добре · 95–97%
C
C — Задовільно · 87–94%
D
D — Нижче норми · до 87%
Дані
Управління збереженими даними
Записів у кеші
0
Експорт рейтингу
Поточний канал